Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026

Bij De Schennink vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Voor bestellingen die rechtstreeks via deschennink.nl zijn geplaatst, kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht door contact met ons op te nemen via:

E-mail: info@deschennink.nl

Vermeld hierbij indien mogelijk je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Bestellingen via bol.com

Heb je jouw bestelling geplaatst via bol.com? Dan vragen wij je vriendelijk om retouraanvragen en vragen over je bestelling via je bol.com-account in te dienen.

Bol.com beheert het volledige retour- en communicatieproces voor bestellingen die via hun platform zijn geplaatst. Hierdoor kunnen wij retouraanvragen of retourmeldingen die rechtstreeks per e-mail worden ingediend niet in behandeling nemen.

Je kunt een retour eenvoudig aanmelden door in te loggen op je bol.com-account en naar 'Mijn bestellingen' te gaan.

Heb je een vraag over een bestelling die via bol.com is geplaatst? Neem dan ook contact met ons op via de betreffende bestelling op het bol.com-platform. Zo kunnen wij je sneller en correct verder helpen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling vragen wij je om:

  • Het product zorgvuldig te behandelen gedurende de bedenktijd.
  • Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren.
  • Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en onderdelen mee terug te sturen.
  • Eventuele aangemaakte gebruikersaccounts, gekoppelde apparaten of cloudverbindingen vóór retourzending te verwijderen en uit te loggen.

Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.

Wij adviseren om je retourzending te voorzien van een verzendbewijs. De Schennink is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd.

Dit geldt voor:

  • Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Wanneer een hygiëneproduct ongeopend is en de verzegeling intact is, kan het binnen de wettelijke retourtermijn worden geretourneerd.

Staat van het geretourneerde product

Wij verzoeken je zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd. Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wordt een product geretourneerd met meer gebruikssporen dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, of ontbreekt de originele verpakking, accessoires of onderdelen, dan kunnen wij hiervoor een waardevermindering in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging.

Indien de retour voldoet aan de voorwaarden, storten wij het aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij je retourmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@deschennink.nl, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Heb je jouw bestelling via bol.com geplaatst? Neem dan contact met ons op via de betreffende bestelling in je bol.com-account.

Contact

De Schennink B.V.
Kloosterstraat 53
5513 AH Wintelre
Nederland

E-mail: info@deschennink.nl

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.